家具"三包"存在五大难点 制约着消费者的维权行为

发布时间:2021-11-22 00:35 阅读次数:
本文摘要:昨天,在消费者协会举行的翻新、家具消费领域维权状况座谈会上,天津市河西区消费者协会秘书长徐玉平讲解说道,目前家具行业的“三包”规定在继续执行中不存在五大难题,制约着消费者的维权不道德。难题一订货后,双方因违约金纠缠不清。 天津市《家具售后三包办法》规定,如果消费者债权人,拒绝中止订货,不应扣缴所订家具总额1%至5%的违约金,可是按照《合同法》,经营者可以不弃消费者订金,或者按照所订家具总额的20%缴纳违约金,消费者债权人后,继续执行《家具售后三包办法》有些艰难。

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昨天,在消费者协会举行的翻新、家具消费领域维权状况座谈会上,天津市河西区消费者协会秘书长徐玉平讲解说道,目前家具行业的“三包”规定在继续执行中不存在五大难题,制约着消费者的维权不道德。难题一订货后,双方因违约金纠缠不清。

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天津市《家具售后三包办法》规定,如果消费者债权人,拒绝中止订货,不应扣缴所订家具总额1%至5%的违约金,可是按照《合同法》,经营者可以不弃消费者订金,或者按照所订家具总额的20%缴纳违约金,消费者债权人后,继续执行《家具售后三包办法》有些艰难。难题二退换是缴折旧费,还是给消费者5%补偿?《家具售后三包办法》第十七条规定,合乎换货条件的,消费者换货时,经营者应适当缴纳折旧费。而《天津市消费者权益维护条例》则规定:“经营者获取的商品质量不符合国家规定或者双方誓约标准的,消费者拒绝退款时,不得向消费者缴纳折旧费。如果保修期内经过两次维修仍无法长时间用于,除了免费给消费者替换或者退款,还要按照不高于商品销售价款的5%补偿消费者。

”因此,换货是应当缴消费者的折旧费,还是给消费者5%的补偿沦为一个难题。难题三货到家后,有质量问题只管建,无法弃、换合理吗?《家具售后三包办法》规定,经营者分担包修、包换、包退的“三包”义务,可是有时消费者找到,刚送往家的家具不存在色差、磕碰、裂痕等质量问题,拒绝弃、换货时,商家却坚决货送往家就开始遵守“三包”,实施再行建,建两次才给换,要退的话则必需由质监部门开具证明。《家具售后三包办法》中没“三包”规定中的7天包退、15天包换的条款。

难题四处理品不“三包”、不明确。《家具售后三包办法》规定,类似商品(残次品或处理品)不应标明,回应双方接纳,厂家可以不忘“三包”责任。可是商家却演化成“凡是折扣、降价、老款商品都出处理品,不出换不‘三包’”。

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据介绍,这样的规定不合理,应当标明“凡不是因为质量问题处置的商品都应当负责管理‘三包’”。难题五替换一套家具中的一件,如何计算出来保修期?有消费者滋扰称之为,一套家具中只有椅子怕了,而大柜、床、餐桌等都没坏,厂家给换了椅子后,刚出有了一年的保修期,椅子又坏了,商家回应,出有了一年的保修期,无法再行替换。

而消费者却回应,椅子刚换回了一个月,商家必需负责管理。


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